Исследования удовлетворенности клиентов

RADAR^®Terminus
Основа любого бизнеса - это лояльные клиенты. Но в чем разница между лояльностью и удовлетворенностью? Методика RADAR^®Terminus, специально разработанная для изучения лояльности, позволяет не только построить сегментацию существующих клиентов, но и определить рычаги влияния на нелояльных клиентов с целью увеличить число повторных покупок.

RADAR^®Mystics
Классический Mystery Shopper / Mystery Visitor превращается в мощный аналитический инструмент, если к сценариям поведения таинственных посетителей применить методику планирования эксперимента. Концепция RADAR^®Mystics приоткрывает завесу таинственности над дизайном исследования и позволяет корректировать ход эксперимента в режиме реального времени.